VALEORO
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Дата последнего обновления: 06.08.2026
1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании PARAIBA S. L. U. (NRT: L-714623A), зарегистрированной по адресу: Av. Sant Antoni 11, Casa Nova Hostalevell 3, La Massana, AD400, Andorra (далее — «Продавец»), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель»), о заключении договора купли-продажи ювелирных изделий на условиях, изложенных ниже.
Настоящий договор является публичной офертой в соответствии с применимым законодательством. Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Покупателем всех условий настоящего договора.
Сайт: valeoro.ru (далее — «Сайт»).
2. Предмет договора
Продавец обязуется передать Покупателю ювелирные изделия (далее — «Товар») в соответствии с условиями оформленного заказа, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.
Ассортимент, характеристики, описание и стоимость Товара представлены на Сайте. Изображения Товара на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида изделия в силу особенностей цветопередачи экранов, а также уникального характера каждого ювелирного изделия ручной работы.
3. Характер изделий
Все изделия Valeoro являются эксклюзивными ювелирными украшениями. Каждое изделие изготавливается индивидуально и выпускается ограниченным тиражом с использованием драгоценных металлов и натуральных камней. В связи с уникальным характером изделий возможны незначительные отличия в оттенке, текстуре и размере камней, что является естественной особенностью натуральных материалов и не считается дефектом.
4. Оформление заказа
4.1. Порядок оформления
Покупатель оформляет заказ на Сайте, выбирая интересующее изделие и заполняя необходимые данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки (улица, город, почтовый индекс, страна). После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты.
4.2. Подтверждение заказа
Договор считается заключённым с момента получения Покупателем электронного подтверждения заказа от Продавца. Продавец оставляет за собой право связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа.
4.3. Отмена заказа
Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в службу доставки, направив уведомление на адрес электронной почты Продавца. В случае отмены заказа после оплаты Продавец возвращает уплаченную сумму в полном объёме в течение 14 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена
Цены на Товар указаны на Сайте и могут отображаться в евро (€), долларах США ($) или российских рублях (₽) в зависимости от выбранной Покупателем валюты. Цены включают все применимые налоги. Базовой валютой расчётов является евро; цены в иных валютах носят информационный характер и пересчитываются по актуальному курсу. Итоговая сумма к оплате фиксируется в момент оформления заказа. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товар в любое время без предварительного уведомления; цена, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для данного заказа.
5.2. Способ оплаты
Оплата осуществляется в евро (€) через платёжный сервис PayPal. Если валюта счёта Покупателя отличается от евро, конвертация производится сервисом PayPal по его внутреннему курсу на момент оплаты. Обработка платёжных данных производится исключительно на стороне PayPal. Продавец не собирает и не хранит данные банковских карт Покупателя. Заказ передаётся в обработку после поступления полной оплаты.
6. Доставка
6.1. Условия доставки
Доставка осуществляется бесплатно для всех заказов. Продавец обеспечивает доставку Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Доставка производится международной логистической компанией Ferrari Group с функцией отслеживания и страхованием отправления на полную стоимость изделия.
6.2. Сроки доставки
Сроки доставки зависят от региона назначения и сообщаются Покупателю индивидуально при подтверждении заказа. Доставка осуществляется международной логистической компанией Ferrari Group. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные таможенным оформлением или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
6.3. Переход риска
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара курьерской службе. Однако, поскольку все отправления застрахованы Продавцом, в случае повреждения или утраты Товара при доставке Покупателю следует незамедлительно связаться с Продавцом для урегулирования ситуации.
6.4. Таможенные пошлины
При международной доставке Товар может облагаться таможенными пошлинами и импортными сборами страны назначения. Данные расходы несёт Покупатель и они не включены в стоимость Товара или доставки. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные таможенным оформлением.
7. Возврат и обмен
7.1. Общие условия
В связи с тем, что все изделия Valeoro являются эксклюзивными и изготавливаются индивидуально и выпускаются ограниченным тиражом, возврат и обмен Товара надлежащего качества не осуществляется. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с данным условием и принимает его.
Данное ограничение соответствует положениям Директивы ЕС 2011/83/EU (ст. 16©), допускающей исключение права на отказ от договора для товаров, изготовленных по индивидуальным спецификациям или имеющих явно персонализированный характер.
7.2. Товар ненадлежащего качества
В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель вправе обратиться к Продавцу в течение гарантийного срока (см. раздел 8) для замены или ремонта изделия. Для этого необходимо направить фотографии дефекта и описание проблемы на электронную почту Продавца. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества обратно Продавцу несёт Продавец.
7.3. Несоответствие заказу
Если доставленное изделие не соответствует оформленному заказу (иная модель, размер или комплектация), Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 48 часов с момента получения. Продавец обеспечивает замену Товара за свой счёт.
8. Гарантия
8.1. Гарантийный срок
Продавец предоставляет гарантию на все изделия сроком 2 (два) года с даты получения Товара Покупателем. Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и изготовления.
8.2. Гарантия не распространяется на
Механические повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю; повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, хранением или уходом за изделием; естественный износ материалов; повреждения, вызванные воздействием химических веществ, влаги или экстремальных температур; последствия ремонта или модификации, произведённых третьими лицами без согласования с Продавцом.
8.3. Порядок обращения по гарантии
Для обращения по гарантии Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте, предоставив номер заказа, фотографии дефекта и его описание. Продавец рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней и принимает решение о ремонте или замене изделия.
9. Ответственность
Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного указания Покупателем контактных данных или адреса доставки; невозможности доставки по причинам, не зависящим от Продавца (форс-мажор, ограничения на импорт, действия таможенных органов); задержек доставки, вызванных работой логистической компании Ferrari Group или таможенных органов.
Совокупная ответственность Продавца по настоящему договору ограничена стоимостью оплаченного заказа.
10. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на Сайте, включая фотографии, тексты, логотипы, дизайн и графические элементы, являются собственностью Продавца или используются с разрешения правообладателей. Копирование, воспроизведение или распространение данных материалов без письменного согласия Продавца запрещено.
11. Конфиденциальность
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен с условиями обработки своих персональных данных.
12. Применимое право и разрешение споров
Настоящий договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Княжества Андорра. Стороны обязуются приложить все усилия для разрешения споров путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение компетентного суда Княжества Андорра.
Для потребителей из Европейского Союза: настоящее положение не ограничивает ваших прав, предусмотренных обязательными нормами законодательства о защите потребителей страны вашего проживания. Вы также вправе воспользоваться Европейской платформой онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего договора, вы можете обратиться к нам:
**Продавец: ** PARAIBA S. L. U. (NRT: L-714623A) **Адрес: ** Av. Sant Antoni 11, Casa Nova Hostalevell 3, La Massana, AD400, Andorra **Email: ** support@valeoro.ru
14. Заключительные положения
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор. Обновлённая версия публикуется на Сайте с указанием даты последнего обновления. Условия, действующие на момент оформления заказа, применяются к данному заказу в полном объёме.
Если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.